高雄服务培训管理体系认证

培训管理体系认证，企业目标。分析企业的发展方向和竞争战略，所希望达到的目标。考虑与此相关的管理思路、管理观念和工作的转移，组织流程的改造及涉及新的技术领域、工艺技术，并与此确定培训课程。
从科技发展角度分析。如今科学技术、管理知识发展日新月异。当一项工作内容发生重大时，由此带来的新技术、新的管理理念来确定培训课程。
培训体系建立之后，培训对象的确定，可以遵循以下思路。
高层管理者。根据企业经营策略确定企业的人员要求，并由人力资源部分析并确定相应的人员培训。
中层管理者。根据企业为他们制定的发展计划和绩效考评的结果，由高层管理者和人力资源部分析和确定他们的下一步发展需求。
基层管理者和普通员工。由中层管理者根据员工的绩效考评来分析确定他们的培训需求。
员工可以自己提出培训需求，得到上主管及人力资源部认可。

① 公司简介、②组织机构图、③各部门的职能职责/工作接口、④现有与质量有关的法律/法规、⑤资质、⑥管理制度、⑦程序文件等。
对公司现有的文件、记录应进行整理，以便于质量建立、运行中使用。

评估的实施
1）确定评估的层次 培训评估应本着实用、效率、效益、客观、科学的原则而进行，企业应根据自己的实际条件，对各项评估工作进行针对性的评估，一般采用的方法为：一是对全部培训都进行层评估；二是对要求受训员工掌握的知识或技能的培训进行第二层评估；三是对培训周期较长（20个工作日以上）、企业投入较大、旨在解决企业内部关键问题、企业决策层比较重视或关注的、培训效果对企业发展很关键的等培训项目进行第三、第四层评估。
2）确定评估的方法 培训评估按时间可运用即时评估、中期评估和长期评估。即时评估是在培训结束后立即进行评估；而中期、长期评估则是受训员工返回工作岗位一段时间后，而进行的培训。对不同层级的评估可以采用不同的评估方法，对层的评估可以采用问卷、调查表、试卷等方法；对第二层的评估可以采用抽样、关键人物、试卷、技能操作、方法运用等方法；对第三层可以采用业绩考核法，即测量参加培训人员与未参见培训人员之间的差别或参见培训人员参加培训前后的差别等；对第四层的评估可采用效益（效果）评价法，计算出培训为企业带来的经济效益（成果），还可以通过考察产品合格率、设备运转率等指标来进行衡量。
3）收集并分析评估所需原始资料 原始资料的收集、分析是培训评估的重要环节，一般来讲，层的评估收集为培训评估问卷、调查表等，第二层评估收集为笔试试卷、技能或方法操作考核等，第三、第四评估收集为员工满意度、产品合格率、财务收益等。数据收集后，要进行数据对比，进行科学、客观的分析，从而得出评估结论。

培训管理体系认证的好处？
提高培训质量 建立起系统的培训管理体系，确保培训工作的规范性和有效性。
提升员工能力 针对不同岗位和层级制定培训计划和课程，提升员工个人能力和素质。
增强企业竞争力 展示企业对人才培养的重视，提升企业形象和品牌价值。
符合法规要求 确保培训工作符合国家相关法规和政策要求，避免违规风险。
提高企业形象和品牌价值 通过认证展示企业对人才培养的重视，提高企业形象和品牌价值。
降低培训成本和提益 科学、规范地开展培训工作，降低培训成本，提高培训效益。
增强企业竞争力和市场地位 提升企业的核心竞争力和市场地位，在市场竞争中脱颖而出。
综上所述，培训管理体系认证对于企业来说是一项重要的投资，它不仅能够提升员工的技能和综合素质，还能够增强企业的市场竞争力，提高企业的社会形象和品牌价值。